Política de Devolución y Cambios
En Ketari, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por eso, te explicamos claramente cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste, para que sea un proceso fácil y transparente.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Mandanos un WhatsApp al 1140377115 o enviando un correo a [email protected].
Podés gestionar el cambio o la devolución de tus productos de dos maneras:
- En nuestra tienda física en Capital Federal, presentando el ticket o comprobante de compra. Esto nos ayuda a identificar la operación y agilizar el proceso.
- Enviandolo por correo, nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que el proceso se realice sin inconvenientes, es fundamental que:
- El producto esté en su packaging original, sin daños ni señales de uso.
- No hayas dañado ni alterado el producto ni el embalaje, ya que esto impide que podamos procesar la devolución.
- Las devoluciones se realicen dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
Reembolso de dinero
El reembolso será válido únicamente en casos de:
- Defectos técnicos o fallas de fábrica comprobadas en el producto.
- Productos que estén en perfecto estado y cumplan con las condiciones mencionadas.
Consejos para un proceso exitoso
- Revisá el producto apenas lo recibas para detectar cualquier problema a tiempo.
- Contactanos lo antes posible para evitar superar el plazo de 15 días.
Siguiendo estas pautas, aseguramos que tu experiencia sea clara y justa. En Ketari valoramos tu confianza y estamos para ayudarte en cada paso.
